Foire aux questions

Quel est l'âge minimum requis pour utiliser un vélo C.vélo ?

Le service C.vélo est ouvert aux personnes de plus de 18 ans reconnaissant être aptes à la pratique du vélo et n'avoir aucune contre-indication médicale.

Quel est le temps maximum d'utilisation d'un vélo C.vélo ?

La durée maximale d'une location est de 24h consécutives.

Comment savoir si des vélos C.vélo sont disponibles ?

Vous pouvez consulter l'état de disponibilité des vélostations voisines ou des points d'accroche, soit sur les bornes d'accueil équipées de lecteur de carte bancaire, soit sur le site internet www.c-velo.fr, soit sur l'application smartphone c-velo (disponible en juillet 2013).

Comment connaît-on le crédit restant sur sa carte ?

En consultant la rubrique «Mon compte» sur le site Internet C.vélo, ou lors d'une location sur la borne C.vélo.

Est-il possible de résilier mon abonnement en cours d'année ?

Le service C.vélo propose plusieurs cas de résiliation d'un abonnement C.vélo :

  • résiliation sans motif dans un délai légal de 7 jours,
  • résiliation pour cause de déménagement professionnel,
  • vol du vélo C.vélo, sur présentation d'un dépôt de plainte auprès des services de Police,
  • défaillance technique avérée du système automatisé de location (pénalités et locations non dues),
  • accident du client entraînant l'impossibilité de restituer le vélo C.vélo sur une vélostation automatique.

Mon vélo C.vélo vient d'être volé. Quelles démarches dois-je entreprendre ?

En cas de perte ou de vol, contactez immédiatement le service C.vélo en composant le 04.73.23.33.05 (prix d'un appel local).
La caution de 150 € sera encaissée par le service C.vélo en réparation du préjudice subi.

Que dois-je faire si je rencontre un problème technique avec mon vélo C.vélo ?

  • Je suis à proximité d'une station C.vélo :
    • je repose le vélo,
    • je contacte immédiatement le 04.73.23.33.05 (prix d'un appel local).
  • Je ne suis pas en mesure de me rendre dans une station :
    • je sécurise mon vélo,
    • je contacte immédiatement le 04.73.23.33.05 (prix d'un appel local).
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STATION 1er MAI

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